Verzenden & retourneren

Bestellingen die voor 15:00 uur binnengekomen zijn, proberen we nog dezelfde dag voor je klaar te maken en te versturen. We verzenden niet op woensdag en zondag.

Wij verzenden je bestelling met PostNL. Alle zendingen worden als brievenbuspakje of pakket verstuurd, met een track en trace code, waarmee je altijd je pakket kunt volgen.

Wij proberen je zending zo min mogelijk milieu-belastend te verzenden, maar vinden het ook belangrijk dat je pakket netjes en onbeschadigd bij je aankomt. Daarom hergebruiken we zoveel mogelijk verpakkingsmateriaal.

Let op: PostNL is gestopt met de niet-thuis briefjes in de brievenbus, je krijgt alleen een e-mail of bericht in de PostNL app. Indien je niet thuis bent en het pakje niet kan worden bezorgd, dan wordt deze naar een PostNL punt gebracht en kun je het daar afhalen binnen 7 dagen. Indien een pakketje niet wordt opgehaald en PostNL deze weer naar ons retour stuurt, dan kunnen we je pakketje opnieuw naar je versturen; in dit geval berekenen we je de werkelijke verzendkosten, ongeacht of je wel of geen verzendkosten betaald hebt voor de originele zending.

Bezorgopties
Je hebt naast de standaardbezorging bij je thuis, de keuze uit verschillende aanvullende bezorgopties. Je kunt je pakket op een ander adres laten afleveren. Je kunt dit bezorgadres ook aanpassen in je account, zodat je het niet steeds opnieuw hoeft in te vullen. Daarnaast is het mogelijk om je pakket op te halen op een PostNL locatie van jouw keuze. Indien je voor ophalen bij een PostNL locatie kiest en je bestelling past door de brievenbus, dan wordt je bestelling als brievenbuspakket verstuurd.

Verzendkosten
We hanteren standaard verzendkosten voor alle soorten zendingen. Je bestelling verzenden is helaas niet gratis voor ons. Om de verzendkosten voor jou zo laag mogelijk te houden, kiezen we voor de voordeligste optie voor de verzending van je bestelling.

Binnen Nederland:
Pakket tot 23 kg: € 5,25 
Bestellingen boven € 60,00 worden gratis verstuurd 

Binnen België en Duitsland:
Pakket tot 23 kg: € 9,95
Bestellingen boven € 95,00 worden gratis verstuurd 

Binnen Europa 1:
Pakket tot 23 kg: € 16,95
Bestellingen boven € 150,00 worden gratis verstuurd

Binnen Europa 2:
Pakket tot 23 kg: € 24,95
Bestellingen boven € 250,00 worden gratis verstuurd

Europa 1 = Denemarken, Frankrijk, Italië (excl. Malta en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk en Spanje
Europa 2 = Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenie, Slovenie, Slowakije, Tsjechië en Zweden.

Voor verzending naar andere landen kunt u contact opnemen voor een prijsopgave.

Retourneren
Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen kun je de totale bestelling annuleren. Deze wettelijke bedenktijd gaat in als het product bij je geleverd is. Indien je gebruik wilt maken van dit herroepingsrecht, gebruik dan het "Formulier Herroeping" om dit aan ons te melden. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan, binnen 14 dagen, het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. 

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dan dien je het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking te retourneren

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

De volgende artikelen zijn uitgesloten van de wettelijke bedenktijd en kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

• Artikelen die Nanno Creative speciaal voor je heeft besteld of op bestelling voor je heeft vervaardigd.
• Stoffen, aangezien ze speciaal voor je op maat gesneden zijn. Indien er sprake is van een productiefout in de stof, neem dan contact op met Nanno Creative, zodat wij je een oplossing kunnen bieden.
• Tijdschriften
• Patronen waarvan de verzegeling verbroken is.

De kosten voor en het risico van de retourzending zijn in alle gevallen voor de koper.

Alle retouren dienen vooraf te worden gemeld bij Nanno Creative.